Юридична інформація

🔐 Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://tourhot.com.ua (далі — Сайт).

Володільцем персональних даних, що збираються через Сайт, є Фізична особа — підприємець Портяник Ніна Сергіївна (далі — Агентство).

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативно-правових актів.

2. Які персональні дані ми збираємо

Під час користування Сайтом можуть збиратися такі дані:

• Ім'я та номер телефону користувача.
• Обрана країна або напрямок подорожі.
• Бюджет, бажані дати відпочинку та тривалість подорожі.
• Кількість дорослих і дітей, а також вік дітей.
• Місто відправлення та інші побажання.
• Інформація, добровільно надана під час консультації.
• Технічні дані, зокрема інформація про браузер, пристрій, IP-адресу, відвідані сторінки та файли cookie.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються для таких цілей:

• Обробка заявок на підбір туристичних послуг.
• Зв'язок із користувачем для надання консультацій.
• Підготовка індивідуальних туристичних пропозицій.
• Організація оформлення туристичних послуг відповідно до договору.
• Забезпечення безпеки та належної роботи Сайту.
• Аналіз відвідуваності та ефективності рекламних кампаній.

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється за згодою користувача, для опрацювання його запиту до укладення договору, виконання укладеного договору або на інших підставах, передбачених законодавством України.

Надсилання заявки означає звернення користувача із проханням зв'язатися з ним щодо туристичних послуг. Рекламні повідомлення, не пов'язані з конкретним запитом, надсилаються за наявності відповідної правової підстави.

5. Передача персональних даних

Для забезпечення роботи Сайту, отримання заявок та комунікації можуть використовуватися сторонні технологічні сервіси.

Для аналізу відвідуваності та рекламної ефективності можуть використовуватися Google Analytics і Google Ads.

У разі оформлення подорожі необхідні персональні дані можуть передаватися туроператорам, страховим компаніям та іншим постачальникам туристичних послуг у межах, необхідних для надання замовлених послуг, та за наявності належної правової підстави.

Окремі технологічні постачальники можуть здійснювати обробку даних за межами України.

6. Зберігання та захист даних

Агентство застосовує розумні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати та неправомірного використання.

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети обробки, виконання договору або дотримання вимог законодавства.

7. Права користувача

Користувач має права, передбачені законодавством України, зокрема:

• Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних.
• Звертатися із запитом щодо доступу до персональних даних.
• Вимагати виправлення неточних даних.
• Вимагати видалення даних у передбачених законом випадках.
• Відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка ґрунтується на згоді.
• Звертатися зі скаргами до уповноважених органів.

8. Файли cookie та аналітика

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення функціонування, збору статистики та оцінювання ефективності реклами.

Користувач може керувати файлами cookie через налаштування браузера. Використання необов'язкових технологій здійснюється відповідно до застосовних вимог законодавства.

9. Звернення щодо персональних даних

З питаннями щодо обробки, уточнення або видалення персональних даних звертайтеся до ФОП Портяник Ніни Сергіївни за телефоном +380 (95) 155-60-91 або за фактичною адресою агентства, наведеною нижче.

📄 Умови користування сайтом

1. Призначення Сайту

Вебсайт tourhot.com.ua призначений для ознайомлення з туристичними напрямками, отримання консультацій та надсилання запитів на підбір туристичних послуг.

2. Інформаційний характер матеріалів

Інформація про туристичні напрямки, готелі, вартість та умови подорожей має інформаційний характер.

Остаточна вартість, доступність, склад туристичних послуг, умови оплати та анулювання уточнюються перед бронюванням.

3. Надсилання заявки

Заповнення форми на Сайті є запитом на отримання консультації або туристичної пропозиції.

Надсилання заявки саме по собі не означає автоматичного бронювання, виникнення зобов'язання оплатити тур або укладення договору на туристичне обслуговування.

4. Достовірність інформації

Користувач відповідає за достовірність інформації, яку добровільно надає під час оформлення запиту.

5. Інтелектуальна власність

Тексти, дизайн та інші матеріали Сайту можуть охоронятися законодавством про авторське право. Їх використання здійснюється відповідно до законодавства та прав відповідних правовласників.

6. Зміни умов

Агентство може оновлювати ці Умови користування. Актуальна редакція публікується на цій сторінці.

✈️ Умови підбору та бронювання турів

1. Отримання заявки

Після надсилання заявки менеджер Агентства може зв'язатися з користувачем для уточнення параметрів майбутньої подорожі.

2. Підбір пропозицій

Агентство здійснює підбір туристичних пропозицій відповідно до побажань клієнта, актуальної наявності місць та умов відповідних туроператорів.

3. Бронювання туристичних послуг

Бронювання здійснюється після погодження конкретної туристичної пропозиції та оформлення необхідних договірних документів.

Договори з клієнтами оформлюються через ФОП Портяник Ніну Сергіївну відповідно до її повноважень, договорів із туроператорами та законодавства України.

4. Оплата туристичних послуг

Порядок, строки та реквізити оплати визначаються відповідним договором і документами на конкретний тур.

Оплата здійснюється за погодженими з клієнтом умовами та реквізитами, наданими під час оформлення.

5. Зміна та анулювання бронювання

Умови зміни дат, складу туристів, анулювання бронювання та повернення коштів визначаються відповідним договором, умовами туроператора і застосовним законодавством.

6. Відповідальність сторін

Права, обов'язки та відповідальність сторін визначаються укладеним договором і законодавством України.

7. Співпраця з мережею

Туристична агенція «Гарячі Тури» співпрацює з мережею туристичних агентств «Поїхали з нами».

Конкретні умови туристичного обслуговування визначаються документами, що надаються клієнту під час оформлення туру.

🏢 Інформація про агентство

Туристична агенція «Гарячі Тури» працює у співпраці з мережею туристичних агентств «Поїхали з нами».

Юридичні та платіжні реквізити

Реквізити, необхідні для укладення договору та оплати туристичних послуг, надаються клієнту у відповідних договірних і платіжних документах.